광주은행이 100가지 업무에서 로봇프로세스자동화를 구현했다.

[헤럴드경제(광주)=서인주기자] 광주은행이 100가지 업무에서 로봇프로세스자동화를 구현했다.

광주은행은 업무 효율화 개선과 핵심업무 집중을 위해 100가지 업무에서 로봇프로세스자동화(RPA)를 구현했다고 13일 밝혔다.

RPA 시스템은 PC환경에서 반복적이고 정형화된 단순 업무를 사전에 규칙을 설정한 로봇 소프트웨어에 적용해 자동적으로 업무를 처리해주는 프로그램이다.

2019년 1월 RPA 시스템을 첫 도입한 광주은행은 처음 1년 간 여러 차례의 설명회를 통해 임직원들에게 RPA 시스템에 대한 이해와 구축 효과를 알리고, IT개발인력을 확보하여 자생적인 업무지원능력을 갖추며 업무발굴에 집중했다.

송종욱 광주은행장이 업무 자동화 구현을 위한 시스템 도입과 구축 과정을 직접 챙기면서 시스템 안정화에 접어든 2년차부터는 본격적인 RPA 업무지원 확대에 박차를 가함으로써 100개 업무에 RPA 시스템을 적용하는 성과를 거두게 됐다.

송종욱 광주은행장은 “직원들의 업무 효율화를 높이고, 고객 상담 품질을 높이는데 집중할 수 있도록 RPA 업무의 지속적 확대와 고도화에 집중하겠다”고 설명했다.